Termos e Condições

A leitura e aceitação dos Termos e Condições são obrigatórias.

Ao reservar connosco, está a aceitar os seguintes termos.

Check-in: A partir das 15h
Check-out: Até as 11h

O check-in pode ser realizado a qualquer hora a partir das 15h, incluindo durante a noite. Contudo, chegadas após as 18h exigem combinação prévia com a nossa equipa.

Sempre que possível, a receção será presencial, permitindo apresentar o alojamento e esclarecer dúvidas.
Para efetuar uma reserva, é obrigatório disponibilizar um número de telefone válido e fornecer, através do check-in online, os seguintes dados de todos os hóspedes:    
• Nome completo e data de nascimento;
• Nacionalidade;
• Número e data de validade do Cartão de Cidadão ou passaporte.

A falta de contacto válido ou dos dados obrigatórios poderá impedir a realização do check-in e resultar no cancelamento da reserva, sem direito a reembolso ou remarcação, nos termos legalmente permitidos.

2.1. Tarifa reembolsável
A tarifa reembolsável está disponível mediante um acréscimo de 10% sobre o valor total da reserva, estando sujeita às seguintes condições de cancelamento:
• Até 15 dias antes do check-in: reembolso integral do valor pago.
• Entre 15 e 7 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor total da reserva ou possibilidade de remarcação, nas condições previstas abaixo.
• A menos de 7 dias do check-in: não são permitidos reembolsos nem remarcações.

Caso o hóspede tenha efetuado apenas o pagamento inicial de 50%, não haverá lugar a reembolso em cancelamentos realizados entre 15 e 7 dias antes do check-in. Se tiver sido pago um valor superior, será reembolsada a diferença relativamente aos 50% devidos.
Pagamento parcial: nesta tarifa, é possível confirmar a reserva mediante o pagamento de 50% do valor total, devendo o restante montante ser liquidado até 15 dias antes do check-in.

2.2. Tarifa não reembolsável
Esta tarifa não permite cancelamento gratuito nem reembolso.
O pagamento integral deverá ser efetuado no prazo máximo de 24 horas após a reserva, sob pena de cancelamento por falta de pagamento.

2.3. Remarcações
Quando permitidas pela tarifa contratada, as remarcações estão sujeitas às seguintes condições:
• É permitida apenas uma remarcação por reserva.
• A nova data de check-in deverá ocorrer no prazo máximo de 6 meses após a data originalmente reservada.
• A alteração é efetuada com base no valor pago pela reserva original, e não no número de noites, que poderá aumentar ou diminuir.
• Caso a nova reserva tenha um valor superior, o hóspede deverá pagar a diferença.
• Não são efetuados reembolsos monetários por diferenças de valor inferiores, podendo estas, quando possível, ser utilizadas em serviços adicionais.
• A alteração de casa também é considerada uma remarcação, mesmo que as datas se mantenham.
• Todas as alterações estão sujeitas a disponibilidade.
Os pedidos de remarcação deverão ser efetuados diretamente aos Recantos d’Almerinda, por email ou telefone.

2.4. Não comparência
O hóspede deverá comunicar a hora prevista de chegada até às 18h do dia do check-in.
A ausência de contacto até essa hora, acompanhada da não comparência, poderá ser considerada no-show, resultando no cancelamento da reserva, sem direito a reembolso ou remarcação, independentemente da tarifa contratada.

3.1. Capacidade das casas
A ocupação máxima é de:
• 6 hóspedes: Casa da Broa, Casa das Libras e Casa da Saia Grande.
• 4 hóspedes: Casa do Canto.

Adultos e crianças contam para a ocupação máxima, exceto crianças até aos 2 anos, sendo permitidos até 2 bebés adicionais por casa.
Em caso de sobrelotação, poderá ser aplicada uma taxa de 50€ por hóspede adicional e por noite, respeitando o limite absoluto de 8 hóspedes, quando aplicável.

Se não for possível apurar o número de noites de permanência dos hóspedes adicionais, será considerado o período total da reserva.
Não é permitida a substituição ou troca de hóspedes durante a estadia. Apenas poderão pernoitar as pessoas registadas na reserva.

3.2. Convidados externos
A entrada de convidados está sujeita a autorização prévia dos Recantos d’Almerinda, podendo ser recusada.
Quando autorizados, os convidados:
• Não podem pernoitar nem permanecer mais de 3 horas;
• Devem abandonar a propriedade até às 00h00;
• Não podem utilizar a piscina ou o jardim;
• Não têm direito a toalhas ou roupa de cama.

Considera-se reserva de grupo qualquer reserva que inclua duas ou mais casas.
Nestes casos, poderá ser exigida uma caução, definida de acordo com o número de casas, hóspedes e época da reserva.
Poderá também ser exigida a aceitação e assinatura dos Termos e Condições Especiais para Reservas de Grupo e Eventos Festivos, nomeadamente quando exista um pedido prévio de orçamento ou seja identificada uma reserva de grupo.
Estes termos complementam os presentes Termos e Condições Gerais, podendo a realização da estadia depender da respetiva aceitação.

Festas e eventos
A realização de festas ou eventos exige a reserva simultânea da Casa das Libras, Casa da Saia Grande e Casa da Broa.
Eventos com música ou ruído significativo exigem a solicitação de uma licença de ruído com, pelo menos, 15 dias de antecedência, estando sujeitos a custos adicionais e às autorizações legalmente exigíveis.
Os Recantos d’Almerinda reservam-se o direito de recusar eventos que não cumpram estas condições ou possam comprometer a tranquilidade dos restantes hóspedes.

Os hóspedes são responsáveis pela utilização cuidadosa dos espaços, mobiliário e equipamentos.
Danos ou perdas cuja reparação ou substituição ultrapasse 25€ poderão ser cobrados ao hóspede responsável, incluindo os custos necessários de instalação ou substituição.

Quando a reparação não seja possível, poderá ser necessária a substituição por um equipamento da mesma marca e modelo ou, na sua indisponibilidade, por uma alternativa de características equivalentes ou superiores.
Danos estéticos em equipamentos elétricos poderão justificar a substituição integral quando comprometam o seu estado ou valor. Neste caso, o equipamento substituído poderá ser entregue ao hóspede, mediante solicitação, após a instalação do novo.
A perda de chaves implica a substituição de três fechaduras, com um custo de 75€ .

Em caso de desacordo relativamente a danos ou valores devidos, poderão ser utilizados os meios legais disponíveis.

Os hóspedes deverão adotar as precauções necessárias à sua segurança e à proteção dos seus bens, mantendo os alojamentos e veículos devidamente trancados.
Os Recantos d’Almerinda não assumem responsabilidade por perdas, furtos, danos ou acidentes que não lhes sejam legalmente imputáveis.

Acesso e manutenção
Respeitamos a privacidade dos hóspedes e, por norma, não acedemos ao interior das casas durante a estadia.
Poderá, contudo, ser necessário entrar para realizar reparações urgentes, resolver anomalias ou verificar situações de incumprimento das regras. Sempre que possível, o acesso será comunicado e combinado antecipadamente.

Em situações de emergência ou risco para pessoas e bens, poderá ser necessário aceder ao alojamento sem aviso prévio.
Caso o hóspede permaneça na casa mais de 1 hora após o horário de check-out, sem aviso, a equipa poderá aceder ao espaço para verificar a situação e solicitar a saída, procurando contactar o hóspede telefonicamente com pelo menos 10 minutos de antecedência.
As zonas exteriores comuns, incluindo o jardim, estão sujeitas a manutenção regular e diária, pelo que poderá existir circulação de colaboradores durante a estadia. Procuraremos minimizar eventuais incómodos.

Incumprimento das regras
Os Recantos d’Almerinda poderão determinar a cessação da estadia e solicitar a saída dos hóspedes em situações graves, nomeadamente:
• Violação das regras de alojamento;
• Comportamentos perigosos, antissociais ou perturbadores;
• Danos graves na propriedade;
• Excesso de ocupação e recusa de regularização da situação.
A aplicação destas medidas respeitará a legislação em vigor.

A Casa da Broa, Casa das Libras e Casa da Saia Grande dispõem de estacionamento privado e fechado, limitado a um veículo por casa.
O carregamento de veículos elétricos através de Wallbox é gratuito, sujeito a disponibilidade e limitado a uma unidade por casa, devendo ser solicitado no momento da reserva.

A Casa do Canto dispõe de estacionamento público com acesso a Wallbox, não sendo possível garantir a disponibilidade do lugar junto ao carregador.

Os carregadores são propriedade dos Recantos d’Almerinda e destinam-se exclusivamente aos hóspedes.
Em caso de avaria ou indisponibilidade, procuraremos solucionar a situação com a maior brevidade possível, mas não garantimos a reposição do serviço durante a estadia.

Não assumimos responsabilidade por danos em veículos que não nos sejam legalmente imputáveis.

Acessibilidade
A Casa da Broa está preparada para receber pessoas com mobilidade reduzida. Solicitamos que esta necessidade seja comunicada no momento da reserva para permitir a preparação adequada do alojamento.
A piscina não dispõe atualmente de condições específicas de acessibilidade para pessoas com mobilidade condicionada, não sendo possível garantir a sua utilização em segurança nestas circunstâncias.

Berços
Disponibilizamos berços gratuitamente, mediante disponibilidade e pedido no momento da reserva.

Animais de estimação
Os Recantos d’Almerinda são pet friendly, não sendo cobrada qualquer taxa adicional pela presença de animais de estimação.
Os animais podem circular livremente no interior da casa e no respetivo pátio privado. Nas zonas exteriores comuns, devem permanecer presos ou com trela.
Não é permitida a entrada de animais na piscina ou no jacuzzi.
Os tutores são responsáveis pelos cuidados necessários ao bem-estar dos animais e pelo cumprimento destas regras.
Poderá ser solicitada a apresentação do boletim sanitário ou de vacinação, antecipadamente por email ou WhatsApp, ou no momento do check-in.

Todas as casas são limpas e higienizadas entre estadias.
Cada reserva inclui roupa de cama e toalhas de banho, rosto, piscina ou jacuzzi e maquilhagem.
Trocas e limpezas adicionais
Em estadias prolongadas, aplicam-se as seguintes condições:

• Troca de toalhas - Gratuita a cada 7 dias
• Toalha extra de banho, piscina ou jacuzzi - 10€ por unidade
• Toalha extra de rosto ou maquilhagem - 5€ por unidade
• Troca de roupa de cama - Gratuita a cada 15 dias
• Troca adicional de roupa de cama - 30€ por cama
• Limpeza completa Incluída em reservas de 30 dias
• Limpeza adicional -60€ por intervenção

Todas as limpezas e trocas devem ser solicitadas pelo hóspede e agendadas de acordo com a disponibilidade da equipa.
Poderão ser disponibilizados gratuitamente produtos e materiais de limpeza para utilização durante a estadia.
Caso existam alergias a produtos de limpeza ou têxteis, agradecemos que nos informe antecipadamente.

Equipamentos de apoio
Existe uma máquina de lavar e secar roupa de utilização comum, gratuita e partilhada entre três casas. Os hóspedes deverão libertar o equipamento após cada utilização.
Os toalheiros aquecidos destinam-se exclusivamente à colocação de toalhas, não devendo ser utilizados para outros materiais nem ter a temperatura programada alterada.
Os hóspedes deverão respeitar as instruções de utilização e poderão ser responsabilizados por danos decorrentes de uso indevido.

Pão quente e manteiga artesanal
Como cortesia, disponibilizamos um serviço de entrega de pão quente à porta, acompanhado de manteiga artesanal.
Este serviço é gratuito e está sujeito a disponibilidade, podendo não ser realizado em determinados dias ou períodos. Sempre que possível, informaremos antecipadamente os hóspedes.

Consumíveis e cabaz de boas-vindas
As casas incluem uma quantidade inicial de consumíveis de cortesia, cuja reposição não está incluída durante a estadia.
Os hóspedes não precisam de substituir os produtos utilizados, mas serão responsáveis pela aquisição de quantidades adicionais, caso necessárias.
O cabaz de boas-vindas é igualmente gratuito e os produtos disponibilizados não se destinam a revenda.
Alergias e intolerâncias: os produtos alimentares oferecidos poderão conter alergénios ou vestígios dos mesmos. Os hóspedes com restrições alimentares deverão comunicar antecipadamente essas necessidades e verificar os ingredientes antes do consumo. Em caso de dúvida, deverão solicitar esclarecimentos à equipa.

A piscina é de utilização exclusiva dos hóspedes da Casa da Broa, Casa das Libras e Casa da Saia Grande. A Casa do Canto não inclui acesso à piscina.
Trata-se de uma piscina exterior, aquecida e disponível durante todo o ano, com utilização permitida 24 horas por dia. Dispõe de uma zona infantil com aproximadamente 40 cm de profundidade.
As bombas de calor estão programadas para cerca de 28 °C, mas a temperatura efetiva da água poderá variar de acordo com as condições ambientais.

Regras de utilização
É proibido:
• Saltar ou mergulhar na piscina;
• Introduzir objetos de vidro;
• Utilizar os equipamentos de forma contrária às instruções fornecidas.
As crianças deverão ser supervisionadas por um adulto durante a utilização da piscina.

Cobertura elétrica
A piscina dispõe de uma cobertura elétrica para conservação da temperatura da água, que deverá permanecer fechada quando a piscina não estiver a ser utilizada.
É expressamente proibido pisar, puxar, forçar ou colocar objetos sobre a cobertura.
Danos resultantes de utilização indevida poderão implicar custos de reparação ou substituição entre 500€ e 12.000€, consoante os danos efetivamente verificados.

Contaminação da água
Em caso de incidentes com fluidos corporais ou outras situações que comprometam a qualidade da água e exijam a sua substituição, poderá ser aplicada uma taxa de 1.000€.

Ponto de água de emergência
A piscina encontra-se registada como ponto de água de emergência, podendo ser utilizada por meios de combate a incêndios em situações de catástrofe ou incêndio na região, sem aviso prévio.
Caso se aproximem helicópteros, camiões-cisterna ou outros meios de emergência para este efeito, os hóspedes deverão abandonar imediatamente a piscina e dirigir-se ao alojamento.

O jacuzzi é de utilização privada e exclusiva dos hóspedes da Casa do Canto.
Por razões de higiene e qualidade da água, a equipa realiza um tratamento de manutenção aproximadamente a cada 3 dias de utilização, em horário previamente combinado.
É obrigatório respeitar as instruções de utilização transmitidas durante o check-in.

Não recomendamos a utilização por crianças com menos de 1 ano, devendo todas as crianças permanecer sob supervisão de um adulto.
Os hóspedes serão responsáveis por danos causados por utilização indevida ou negligente.
Incidentes que comprometam a qualidade da água e obriguem à sua substituição poderão implicar uma taxa de 200€.

Vouchers
As reservas efetuadas através de voucher estão sujeitas às condições da tarifa não reembolsável.
Os vouchers não podem ser convertidos em dinheiro e não são reembolsáveis.
Após a marcação, eventuais alterações de datas ou casa dependem das condições específicas do voucher e poderão implicar ajustes de valor.

Códigos promocionais

Salvo indicação expressa em contrário, os códigos promocionais:
• Não são acumuláveis entre si;
• Não podem ser utilizados com a tarifa reembolsável.

14.1. Tours de Jeep
Os tours são acompanhados por um guia e o veículo é sempre conduzido por um elemento da equipa responsável.
Os Jeeps utilizados são alugados a parceiros devidamente licenciados, estando os participantes abrangidos pelo seguro de responsabilidade civil da empresa organizadora, nos termos da respetiva apólice.

Condições de participação:
• Idade mínima de 3 anos;
• Não é necessária carta de condução;
• Utilização obrigatória do cinto de segurança;
• Proibição de consumo de álcool ou drogas antes ou durante a atividade;
• Cumprimento das instruções do guia e respeito pelo ambiente e comunidades locais.

Não é permitida a participação de grávidas ou pessoas com problemas de costas, coluna ou outras condições físicas suscetíveis de agravamento devido à circulação em terrenos irregulares.

Os pais ou tutores são responsáveis pela correta utilização dos sistemas de retenção infantil.
A atividade poderá ser interrompida em caso de comportamento perigoso ou incumprimento das regras de segurança.
A realização do tour depende das condições meteorológicas e das autorizações oficiais aplicáveis. Em caso de cancelamento por restrições legais, incluindo risco de incêndio, o cliente poderá optar por reagendamento ou reembolso integral.
Poderão ser captadas fotografias ou vídeos durante a experiência. A sua utilização promocional ficará sujeita às regras de proteção de dados e de direito à imagem aplicáveis.

14.2. Packs românticos e de aniversário
Os packs são serviços opcionais e personalizados de acordo com as preferências dos hóspedes, sendo as opções e respetivos preços apresentados antes da confirmação.
Os pedidos deverão ser realizados com, pelo menos, 5 dias úteis de antecedência.
Após a confirmação, o pagamento deverá ser efetuado integralmente antes da prestação do serviço.
Se algum produto não estiver disponível, poderá ser proposta uma alternativa equivalente e de valor semelhante, mediante informação prévia ao cliente.

O hóspede deverá comunicar antecipadamente quaisquer alergias, intolerâncias alimentares ou outras restrições relevantes.
Após confirmação e pagamento, não serão aceites cancelamentos ou alterações com direito a reembolso, salvo situações de força maior devidamente justificadas ou outras previstas na lei.

Preparações especiais: elementos que exijam intervenção imediatamente antes da chegada, como a preparação de velas, apenas poderão ser garantidos para check-ins até às 21h. Em chegadas posteriores, os restantes elementos do pack serão preparados normalmente.

Os preços apresentados incluem IVA à taxa aplicável, atualmente indicada como 6%, podendo ser ajustados em caso de alterações legais.
Os métodos de pagamento disponíveis incluem cartão de crédito, transferência bancária e MB Way.
As reservas pagas por transferência bancária são confirmadas após a receção do respetivo valor. Transferências convencionais são aceites em reservas efetuadas com pelo menos 5 dias de antecedência, exceto quando seja utilizada transferência imediata.

Emissão de faturas
O NIF deverá ser fornecido no momento da reserva.
Nas reservas efetuadas através do website, deverá ser indicado no campo “comentários”, mesmo quando tenha sido selecionada a opção de faturação com contribuinte.

A fatura será emitida de acordo com as obrigações legais aplicáveis e os dados de faturação disponibilizados.
Em reservas efetuadas através de plataformas externas, como Booking ou Airbnb, o montante poderá apenas ficar disponível para os Recantos d’Almerinda após o check-out, por vezes num prazo aproximado de 15 a 30 dias.

As faturas poderão ser enviadas por email ou WhatsApp mediante solicitação. A emissão de duplicados e eventuais correções ou anulações obedecerão às regras fiscais em vigor.

Os objetos encontrados após o check-out poderão ser reclamados durante 90 dias, mediante identificação adequada.
Artigos íntimos ou de higiene poderão ser eliminados por razões sanitárias.
Quando solicitado o envio de um objeto, este será realizado exclusivamente por correio registado, mediante pagamento antecipado dos portes e de uma taxa de serviço.

Após 90 dias, os objetos não reclamados poderão ser descartados, respeitando as obrigações legais aplicáveis.
Documentos pessoais não reclamados poderão ser entregues às autoridades competentes.

É proibido fumar no interior dos edifícios.

Os Recantos d’Almerinda encontram-se inseridos em meio rural, onde poderá ocorrer a presença natural de animais, insetos e outras espécies. Caso seja identificada alguma situação problemática, o hóspede deverá contactar a equipa.
Eventos externos fora do controlo dos Recantos d’Almerinda, como incêndios, tempestades, falhas de energia ou catástrofes naturais, poderão afetar os serviços e o funcionamento do alojamento. Estas situações serão geridas de acordo com a legislação aplicável.

Os dados pessoais dos hóspedes serão tratados para gestão de reservas, identificação, comunicação, faturação e cumprimento das obrigações legais aplicáveis ao alojamento.
Quando legalmente exigido, os dados de hóspedes estrangeiros serão comunicados às autoridades competentes.
Os hóspedes poderão exercer os seus direitos de proteção de dados, incluindo acesso, retificação e eliminação, nos termos e limites previstos na legislação aplicável.

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Poderão ser disponibilizadas traduções para outros idiomas, prevalecendo a versão portuguesa em caso de divergência de interpretação, sem prejuízo das disposições legais imperativas aplicáveis.
Os Recantos d’Almerinda poderão atualizar estes Termos e Condições quando necessário. A versão aplicável a cada reserva será determinada de acordo com as condições comunicadas e aceites no momento da contratação e a legislação em vigor.
Para dúvidas ou esclarecimentos, os hóspedes poderão contactar diretamente os Recantos d’Almerinda.